গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
বিভাগীয় বন কর্মকর্তার কার্যালয়
সিলেট বন বিভাগ
সিলেট
সিটিজেনস চার্টার
১. ভিশন ও মিশন
ভিশনঃ২০২১ সালের মধ্যে টেকসই বন ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করণ।
মিশনঃআধুনিক প্রযুক্তি, সৃজনশীলতা ও জনগণের অংশগ্রহণে টেকসই বন ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে বন সংরক্ষণ ও বনের আচ্ছাদন ( Forest Cover ) বৃদ্ধি, প্রতিবেশগত সেবার ( Ecosystem Services) মানোন্নয়ন ও দারিদ্র বিমোচন।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রম্নতি
২.১ নাগরিক সেবা
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় সময় |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা |
|
১ |
বন ও বনায়ন সম্পর্কিত তথ্য প্রদান |
পত্র, টেলিফোন, ই-মেইল মারফত |
সেবাপ্রত্যাশীরঅনুরোধওউর্ধতনকর্তৃপক্ষেরঅনুমতি |
বিনা মূল্য |
২ কার্যদিবস |
সহকারীবনসংরক্ষক সিলেট/শ্রীমঙ্গল/হবিগঞ্জওসুনামগঞ্জ |
|
২ |
বনরÿার্থেআহত-নিহতব্যক্তিকেক্ষতিপূরণপ্রদান |
পত্র মারফত |
বনরক্ষার্থেক্ষতিগ্রস্থদেরক্ষতিপুরণনীতিমালা২০১১এবর্ণিতফরমঅনুযায়ীসেবাপ্রত্যাশীব্যক্তি/ উত্তরাধীকারীরআবেদনউর্ধতনকর্তৃপক্ষকর্তৃকযাচাই-বাছাইকরেবনরক্ষার্থেক্ষতিগ্রস্থদেরক্ষতিপূরণনীতিমালা২০১১অনুযায়ীঅনুমোদনওবরাদ্দপ্রাপ্তিসাপেক্ষমঞ্জুরীপ্রদান |
বিনা মূল্য |
৩ মাস |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
৩ |
বনাঞ্চলে গবেষণার কাজে অনুমতি প্রদান |
পত্র মারফত |
সেবাপ্রত্যাশীরঅনুরোধওউর্ধতনকর্তৃপক্ষরঅনুমতি |
বিনা মূল্য |
উর্ধতনকর্তৃপক্ষরঅনুমতিপ্রাপ্তিরপর১-৩দিন |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
৪ |
বিক্রিত বনজ দ্রব্যের চলাচল পাস প্রদান করা |
পত্র মারফত |
সেবাপ্রত্যাশীরঅনুরোধওরাজস্বপরিশোধেররশিদ/ডিফরম/বৃক্ষকর্তনেরঅনুমতি |
বিনা মূল্য |
২ কার্যদিবস |
সহকারী বন সংরক্ষক সিলেট/ শ্রীমঙ্গল/ হবিগঞ্জ/ সুনামগঞ্জ |
|
৫ |
সামাজিক বনায়নে অংশ গ্রহনকারী,উপকারভোগী, ভূমি মালিক এবং চুক্তি অনুযায়ী অন্যান্যদের মাঝে লভ্যাংশ বিতরণ |
পত্র মারফত সংশিস্নষ্ট রেঞ্জ/ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা কর্তৃক আবেদন ও চুক্তিপত্র যাচাই |
উপকারভোগীর আবেদন সংশিস্নষ্ট রেঞ্জ/ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তার দপ্তর |
বিনা মূল্য |
৩০কার্যদিবস |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
৬ |
সামাজিক বনায়ন সংক্রামত্ম অভিযোগ নিষ্পপ্তি করা |
পত্র ও ই-মেইল মারফত সরজমিনে তদমত্ম ও প্রয়োজনীয় দলিলাদি যাচাই |
সেবা প্রত্যাশীর আবেদন |
বিনা মূল্য |
১৫কার্যদিবস |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
৭ |
জোত পারমিট প্রদান করা |
পত্র মারফত |
সেবা প্রত্যাশীর নির্ধারিত ফরমে আবেদন, বিভাগীয় কার্যালয়,সকল রেঞ্জ /ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনা মূল্য |
মাঠ পর্যায় হতে প্রতিবেদন প্রাপ্তির পর ৩০ কার্যদিবস |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় সময় |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা |
|
৮ |
বনজদ্রব্য বিক্রির দরপত্র অনুমোদন |
পত্র মারফত |
ক) দরপত্র আহবানের বিজ্ঞপ্তি ( বহুল প্রচারিত দৈনিক পত্রিকা) খ) দরপত্রের তুলনামুলক বিবরণী ( নির্ধারিত ফরমে) গ) দরপত্র কমিটি এবং নিয়ন্ত্রণকারী কর্মকর্তার সপারিশ |
বিনা মূল্য |
১) বিভাগের এখতিয়ারাধীন দরপত্রের জন্য ৭ কার্যদিবস ২)উর্ধতন কর্তৃপক্ষের এখতিয়ারাধীন দরপত্রের জন্য ২০ কার্যদিবস
|
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
৯ |
বনাঞ্চলের বিশ্রামাগার বরাদ্দ প্রদান |
পত্র মারফত |
বিসত্মারিত বায়োডাটাসহ সাদা কাগজে আবেদন |
সরকার নির্ধারিত রাজস্ব পরিশোধ ও বিশ্রামাগার খালি থাকা সাপেক্ষে
|
২ কার্যদিবস |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
১০ |
সংরক্ষিতবনাঞ্চলেডকুমেন্টারীফিল্মতৈরীঅনুমতিপ্রদান |
পত্র মারফত |
বনে ডকুমেন্টারী তৈরীর বিষয়বসত্ম, ফিল্ম তৈরীর কাজে সংশিস্নষ্ট লোকবলের নাম ঠিকানা, সরঞ্জামাদির তালিকা, বনে অবস্থানের মেয়াদ ও তারিখ সহ আবেদন করতে হবে |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বনে প্রবেশ ও অবস্থান ফি ( প্রতি জন সরঞ্জামাদির জন্য নিধারিত ফি) |
উর্ধতনকর্তৃপক্ষেরঅনুমোদনপ্রাপ্তিরপর৭কার্যদিবস |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
১১ |
সংরক্ষিতবনাঞ্চলেইকোট্যুরিজমএরজন্যপর্যটকদেরঅনুমতিপ্রদান |
পত্র মারফত |
সাদা কাগজে সংশিস্নষ্ট লোকবলের নাম ঠিকানা, সরঞ্জামাদির তালিকা, বনে অবস্থানের মেয়াদ ও তারিখ সহ আবেদন করতে হবে |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বনে প্রবেশ ও অবস্থান ফি ( প্রতি জন সরঞ্জামাদির জন্য নিধারিত ফি) |
উর্ধতনকর্তৃপক্ষেরঅনুমোদনপ্রাপ্তিরপর৭কার্যদিবস |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
১২ |
সামাজিক বনায়ন সংক্রামত্ম যে কোন পরামর্শ প্রদান |
পত্র মারফত ও ই-মেইল মারফত |
সেবা প্রত্যাশীর আবেদন সামাজিক বনায়ন বিধিমালা-২০০৪ মোতাবেক পরামর্শ প্রদান |
বিনা মূল্য |
৩ কার্যদিবস |
সহকারী বন সংরক্ষক সিলেট/ শ্রীমঙ্গল/ হবিগঞ্জ/ সুনামগঞ্জ |
|
১৩ |
নুতন করাতকল লাইসেন্স প্রদান |
পত্র মারফত |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন বিভাগীয় কার্যালয়/সকল রেঞ্জ/ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তার কার্যালয় |
সরকারনির্ধারিতফিপ্রদানসাপেক্ষে |
জেলা কমিটির সুপারিশ প্রদানের পর হতে ৩০ কার্যদিবস |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
১৪ |
করাতকল লাইসেন্স নবায়ন |
পত্র মারফত |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন বিভাগীয় কার্যালয়/সকল রেঞ্জ/ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তার কার্যালয় |
সরকারনির্ধারিতফিপ্রদানসাপেক্ষে |
২০ কার্যদিবস |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
১৫ |
ফার্নিচার মার্ট লাইসেন্স প্রদান |
পত্র মারফত |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন বিভাগীয় কার্যালয়/সকল রেঞ্জ/ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তার কার্যালয় |
সরকার নির্ধারিত ফি প্রদান সাপেক্ষে |
৩০ কার্যদিবস |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
২.৩ অভ্যমত্মরীণ সেবা
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় সময় |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা |
|
১. |
নৈমিত্তিক ছুটি মঞ্জর |
পত্রমারফত সেবাপ্রত্যাশীরআবেদনপ্রাপ্তিরপরছুটিরপ্রাপ্যতাযাচাইকরেউপযুক্তকর্তৃপক্ষেরঅনুমোদনগ্রহণ |
ছুটির আবেদনের নির্ধারিত ফরম নেই সাদা কাগজে আবেদন করা যাবে |
প্রযোজ্য নয়, সেবার মূল্য গ্রহণ করা হয় না |
৩ দিন |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
২. |
অর্জিত ছুটি মঞ্জুর |
পত্র মারফত সেবা প্রত্যাশীকে অবহিত করণ। সেবা প্রত্যাশির আবেদন প্রাপ্তির পর ছুটির প্রাপ্যতা যাচাই করে ছুটি মঞ্জুর/উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ । |
ছুটির আবেদনের নির্ধারিত ফরম আছে। সংশিস্নষ্ট দপ্তর, সরকারি মুদ্রণালয় ও ওয়েব সাইট হতে ফরম সংগ্রহ করা যায় |
প্রযোজ্য নয়, সেবার মূল্য গ্রহণ করা হয় না |
৭ দিন |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
৩. |
বহিঃ বাংলাদেশ অর্জিত ছুটি |
পত্র মারফত সেবা প্রত্যাশীকে অবহিত করণ। সেবা প্রত্যাশীর আবেদন প্রাপ্তির পর ছুটির প্রাপ্যতা যাচাই করে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ |
ছুটির আবেদনের নির্ধারিত ফরম আছে। সংশিস্নষ্ট দপ্তর, সরকারি মুদ্রণালয় ও ওয়েব সাইট হতে ফরম সংগ্রহ করা যায় |
প্রযোজ্য নয়, সেবার মূল্য গ্রহণ করা হয় না |
স্বয়ং সম্পূর্ণ আবেদন প্রাপ্তির পর থেকে ৭দিন |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
৪. |
জিপিএফ অগ্রীম মঞ্জুর |
সেবাপ্রত্যাশীরআবেদনপ্রাপ্তিরপরআবেদনযাচাই, প্রধানহিসাবরক্ষণকর্মকর্তা, নীরিক্ষাওঅডিটঅধিদপ্তরেরনিকটপ্রেরণকরেচুড়ামত্মউত্তোলনেরসম্মতিপত্রআনয়ন।অগ্রিমমঞ্জুর/উর্ধতনকর্তৃপক্ষেরঅনুমোদনেরপরচেকইস্যুকরণ |
ফরম সংগ্রহ করা যায় |
বিনা মূল্য |
কর্তৃপক্ষের অনুমোদনের পর ১-৩ দিন |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
৫. |
অবসর উত্তর ছুটি ও লাম্প-গ্রান্ট মঞ্জুর |
সেবাপ্রত্যাশীকেঅবহিতকরণ।সেবাপ্রত্যাশীরস্বয়ংসম্পূর্ণআবেদনপ্রাপ্তিরপরঅবসরউত্তরছুটিওলাম্প-গ্রান্টমঞ্জুর/মঞ্জুরীরলক্ষ্যেউর্ধতনকর্তৃপক্ষেরবরাবরেপ্রেরণ।প্রধানহিসাবরক্ষণকর্মকর্তা, নীরিক্ষাওঅডিটঅধিদপ্তরেরনিকটপ্রেরণকরেচুড়ামত্মউত্তোলনেরজন্যবিলযাচাই, চেকইস্যুকরণ |
নির্ধারিত ফরম আছে। সংশিস্নষ্ট দপ্তর, সরকারি মুদ্রণালয় ও ওয়েব সাইট হতে ফরম সংগ্রহ করা যায় |
প্রযোজ্য নয়, সেবার মূল্য গ্রহণ করা হয় না |
স্বয়ং সম্পূর্ণ আবেদন প্রাপ্তির পর ২(দুই) মাস |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
৬ |
পেনশন মঞ্জুর |
সেবাপ্রত্যাশীকেঅবহিতকরণ।সেবাপ্রত্যাশীরস্বয়ংসম্পূর্ণআবেদনপ্রাপ্তিরপরপেনশনমঞ্জুরীরলক্ষে উর্ধতনকর্তৃপক্ষেরবরাবরেপ্রেরণ।প্রধানহিসাবরক্ষণকর্মকর্তা, নীরিক্ষাওঅডিটঅধিদপ্তরেরনিকটপ্রেরণ |
নির্ধারিত ফরম আছে। সংশিস্নষ্ট দপ্তরে, সরকারি মুদ্রণালয়ে ও ওয়েব সাইটে ফরম সংগ্রহ করা যায় |
প্রযোজ্য নয়, সেবার মূল্য গ্রহণ করা হয় না |
স্বয়ং সম্পূর্ণ আবেদন প্রাপ্তির পর ৩(তিন) মাস |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় সময় |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা |
|
৭ |
লজিস্টিক সহায়তা |
সেবা প্রত্যাশীর নিকট থেকে অনুরোধ পাওয়ার পর তা যাচাই-বাছাই করে প্রাধিকার অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে সহায়তা প্রদান |
সেবা গ্রহনের জন্য নির্ধারিত কোন আবেদন ফরম নেই সাদা কাগজে/ ই-মেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করা যায় |
প্রযোজ্য নয়, সেবার মূল্য গ্রহণ করা হয় না |
৩-৫ দিন |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
৮ |
কর্মচারীদের কল্যাণ অনুদান সংক্রামত্ম আবেদন অগ্রায়ন |
সেবা প্রত্যাশীর নিকট থেকে অনুরোধ পাওয়ার পর তা যাচাই-বাছাই করে তা সরকারী -কর্মচারী কল্যাণ বোর্ডে প্রেরণ |
সেবা গ্রহনের জন্য নির্ধারিত ফরম সরকারি-কর্মচারী কল্যাণ বোর্ড/ওয়েব সাইটে পাওয়া যায় |
প্রযোজ্য নয়, সেবার মূল্য গ্রহণ করা হয় না |
১০ দিন |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
৩। অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি(GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সংগে যোগাযোগ করম্নন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিমেণাক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করম্নন।
|
ক্রঃ নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নাম ও পদবিঃ মোঃ শামসুল আলম উপ-প্রধান বন সংরক্ষক ফোনঃ ০২-৮১৮১৭৪২ ইমেইল:Shamsul.cf@gmail.com ওয়েব পোর্টাল : http://bforest.gov.bd |
|
|
২ |
GRSফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তার নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
কেন্দ্রীয় অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি(GRS) · মন্ত্রনালয়/বিভাগের ক্ষেত্রে মন্ত্রি পরিষদ বিভাগের GRSপোর্টালের ঠিকানা। · জেলা প্রশাসনের ক্ষেত্রে বিভাগীয় কমিশনারের GRSপোর্টালের ঠিকানা। |
|
৪। আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
|
ক্রঃ নং |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিতসেবাপ্রাপ্তিরলক্ষে করণীয় |
|
১. |
নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান |
|
২. |
সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
|
৩. |
সাক্ষাতেরজন্যনির্ধারিতসময়েরপূর্বেইউপস্থিতথাকা |
(আর.এস.এম. মুনিরুল ইসলাম)
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা
সিলেট বন বিভাগ।
ফোন নং-০৮২১-৭১৬৩৫৮
ই-মেইলঃdfosylhet@yahoo.com
৩ মাসnbsp; জেলা প্রশাসনের ক্ষেত্রে বিভাগীয় কমিশনারের GRSপোর্টালের ঠিকানা।
Planning and Implementation: Cabinet Division, A2I, BCC, DoICT and BASIS
Technical Assistance:
