Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

বিভাগীয় বন কর্মকর্তার কার্যালয়

সিলেট বন বিভাগ

সিলেট

সিটিজেনস চার্টার

১.    ভিশন ও মিশন

 

ভিশনঃ২০২১ সালের মধ্যে টেকসই বন ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করণ।

মিশনঃআধুনিক প্রযুক্তি, সৃজনশীলতা ও জনগণের অংশগ্রহণে  টেকসই বন ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে বন সংরক্ষণ ও বনের আচ্ছাদন ( Forest  Cover ) বৃদ্ধি, প্রতিবেশগত সেবার ( Ecosystem Services) মানোন্নয়ন ও দারিদ্র বিমোচন।

 

২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রম্নতি

২.১ নাগরিক সেবা

ক্রঃ নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় সময়

দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা

বন ও বনায়ন

সম্পর্কিত তথ্য প্রদান

পত্র, টেলিফোন,

ই-মেইল মারফত

 সেবাপ্রত্যাশীরঅনুরোধওউর্ধতনকর্তৃপক্ষেরঅনুমতি

বিনা মূল্য

২ কার্যদিবস

সহকারীবনসংরক্ষক সিলেট/শ্রীমঙ্গল/হবিগঞ্জওসুনামগঞ্জ

বনরÿার্থেআহত-নিহতব্যক্তিকেক্ষতিপূরণপ্রদান

পত্র মারফত

বনরক্ষার্থেক্ষতিগ্রস্থদেরক্ষতিপুরণনীতিমালা২০১১এবর্ণিতফরমঅনুযায়ীসেবাপ্রত্যাশীব্যক্তি/ উত্তরাধীকারীরআবেদনউর্ধতনকর্তৃপক্ষকর্তৃকযাচাই-বাছাইকরেবনরক্ষার্থেক্ষতিগ্রস্থদেরক্ষতিপূরণনীতিমালা২০১১অনুযায়ীঅনুমোদনওবরাদ্দপ্রাপ্তিসাপেক্ষমঞ্জুরীপ্রদান

বিনা মূল্য

৩ মাস

বিভাগীয় বন কর্মকর্তা

বনাঞ্চলে গবেষণার কাজে অনুমতি প্রদান

পত্র মারফত

সেবাপ্রত্যাশীরঅনুরোধওউর্ধতনকর্তৃপক্ষরঅনুমতি

বিনা মূল্য

উর্ধতনকর্তৃপক্ষরঅনুমতিপ্রাপ্তিরপর১-৩দিন

বিভাগীয় বন কর্মকর্তা

বিক্রিত বনজ দ্রব্যের চলাচল পাস প্রদান করা

পত্র মারফত

সেবাপ্রত্যাশীরঅনুরোধওরাজস্বপরিশোধেররশিদ/ডিফরম/বৃক্ষকর্তনেরঅনুমতি

বিনা মূল্য

২ কার্যদিবস

সহকারী বন সংরক্ষক সিলেট/

শ্রীমঙ্গল/

হবিগঞ্জ/

সুনামগঞ্জ

সামাজিক বনায়নে অংশ গ্রহনকারী,উপকারভোগী, ভূমি মালিক এবং চুক্তি অনুযায়ী অন্যান্যদের মাঝে লভ্যাংশ বিতরণ

পত্র মারফত

সংশিস্নষ্ট রেঞ্জ/ভারপ্রাপ্ত  কর্মকর্তা কর্তৃক আবেদন ও চুক্তিপত্র যাচাই

উপকারভোগীর আবেদন সংশিস্নষ্ট রেঞ্জ/ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তার দপ্তর

বিনা মূল্য

৩০কার্যদিবস

বিভাগীয় বন কর্মকর্তা

সামাজিক বনায়ন  সংক্রামত্ম অভিযোগ নিষ্পপ্তি করা

পত্র  ও ই-মেইল মারফত

সরজমিনে তদমত্ম ও প্রয়োজনীয় দলিলাদি যাচাই

সেবা প্রত্যাশীর আবেদন

বিনা মূল্য

১৫কার্যদিবস

বিভাগীয় বন কর্মকর্তা

জোত পারমিট প্রদান করা

পত্র মারফত

সেবা প্রত্যাশীর নির্ধারিত ফরমে আবেদন, বিভাগীয় কার্যালয়,সকল রেঞ্জ /ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তার কার্যালয়

বিনা মূল্য

মাঠ পর্যায় হতে প্রতিবেদন প্রাপ্তির পর ৩০ কার্যদিবস

বিভাগীয় বন কর্মকর্তা

 

 

 

 

 

 

 

 

ক্রঃ নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় সময়

দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা

বনজদ্রব্য বিক্রির দরপত্র অনুমোদন

পত্র মারফত

ক) দরপত্র আহবানের বিজ্ঞপ্তি ( বহুল প্রচারিত দৈনিক পত্রিকা)

খ) দরপত্রের তুলনামুলক বিবরণী ( নির্ধারিত ফরমে)

গ) দরপত্র কমিটি এবং নিয়ন্ত্রণকারী কর্মকর্তার সপারিশ

বিনা মূল্য

১) বিভাগের এখতিয়ারাধীন দরপত্রের জন্য ৭ কার্যদিবস

২)উর্ধতন কর্তৃপক্ষের

এখতিয়ারাধীন দরপত্রের জন্য ২০ কার্যদিবস

 

বিভাগীয় বন কর্মকর্তা

বনাঞ্চলের বিশ্রামাগার বরাদ্দ প্রদান

পত্র মারফত

বিসত্মারিত বায়োডাটাসহ সাদা কাগজে আবেদন

সরকার নির্ধারিত রাজস্ব পরিশোধ ও বিশ্রামাগার খালি থাকা সাপেক্ষে

 

২ কার্যদিবস

বিভাগীয় বন কর্মকর্তা

১০

সংরক্ষিতবনাঞ্চলেডকুমেন্টারীফিল্মতৈরীঅনুমতিপ্রদান

পত্র মারফত

বনে ডকুমেন্টারী তৈরীর বিষয়বসত্ম, ফিল্ম তৈরীর কাজে সংশিস্নষ্ট লোকবলের নাম ঠিকানা, সরঞ্জামাদির তালিকা, বনে অবস্থানের মেয়াদ ও তারিখ সহ আবেদন করতে হবে

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বনে প্রবেশ ও অবস্থান ফি

( প্রতি জন সরঞ্জামাদির জন্য নিধারিত ফি)

উর্ধতনকর্তৃপক্ষেরঅনুমোদনপ্রাপ্তিরপর৭কার্যদিবস

বিভাগীয় বন কর্মকর্তা

১১

সংরক্ষিতবনাঞ্চলেইকোট্যুরিজমএরজন্যপর্যটকদেরঅনুমতিপ্রদান

পত্র মারফত

সাদা কাগজে সংশিস্নষ্ট লোকবলের নাম ঠিকানা, সরঞ্জামাদির তালিকা, বনে অবস্থানের মেয়াদ ও তারিখ সহ আবেদন করতে হবে

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বনে প্রবেশ ও অবস্থান ফি

( প্রতি জন সরঞ্জামাদির জন্য নিধারিত ফি)

উর্ধতনকর্তৃপক্ষেরঅনুমোদনপ্রাপ্তিরপর৭কার্যদিবস

বিভাগীয় বন কর্মকর্তা

১২

সামাজিক বনায়ন সংক্রামত্ম যে কোন পরামর্শ প্রদান

পত্র মারফত ও ই-মেইল মারফত

সেবা প্রত্যাশীর আবেদন সামাজিক বনায়ন বিধিমালা-২০০৪ মোতাবেক পরামর্শ প্রদান

বিনা মূল্য

৩ কার্যদিবস

সহকারী বন সংরক্ষক সিলেট/

শ্রীমঙ্গল/

হবিগঞ্জ/

সুনামগঞ্জ

১৩

নুতন করাতকল লাইসেন্স প্রদান

পত্র মারফত

নির্ধারিত ফরমে আবেদন

বিভাগীয় কার্যালয়/সকল রেঞ্জ/ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তার কার্যালয়

সরকারনির্ধারিতফিপ্রদানসাপেক্ষে

জেলা কমিটির সুপারিশ প্রদানের পর হতে ৩০

কার্যদিবস

বিভাগীয় বন কর্মকর্তা

১৪

করাতকল লাইসেন্স নবায়ন

পত্র মারফত

নির্ধারিত ফরমে আবেদন

বিভাগীয় কার্যালয়/সকল রেঞ্জ/ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তার কার্যালয়

সরকারনির্ধারিতফিপ্রদানসাপেক্ষে

২০

কার্যদিবস

বিভাগীয় বন কর্মকর্তা

১৫

ফার্নিচার মার্ট লাইসেন্স প্রদান

পত্র মারফত

নির্ধারিত ফরমে আবেদন

বিভাগীয় কার্যালয়/সকল রেঞ্জ/ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তার কার্যালয়

সরকার নির্ধারিত ফি প্রদান সাপেক্ষে

৩০ কার্যদিবস

বিভাগীয় বন কর্মকর্তা

 

২.৩ অভ্যমত্মরীণ সেবা

 

ক্রঃ নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় সময়

দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা

১.

নৈমিত্তিক ছুটি মঞ্জর

পত্রমারফত                    সেবাপ্রত্যাশীরআবেদনপ্রাপ্তিরপরছুটিরপ্রাপ্যতাযাচাইকরেউপযুক্তকর্তৃপক্ষেরঅনুমোদনগ্রহণ

ছুটির আবেদনের নির্ধারিত ফরম নেই সাদা কাগজে আবেদন করা যাবে

প্রযোজ্য নয়, সেবার মূল্য গ্রহণ করা হয় না

৩ দিন

 বিভাগীয় বন কর্মকর্তা

২.

অর্জিত ছুটি মঞ্জুর

পত্র মারফত                   সেবা প্রত্যাশীকে অবহিত করণ। সেবা প্রত্যাশির আবেদন প্রাপ্তির পর ছুটির প্রাপ্যতা যাচাই করে ছুটি মঞ্জুর/উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ ।

ছুটির আবেদনের নির্ধারিত ফরম আছে। সংশিস্নষ্ট দপ্তর, সরকারি মুদ্রণালয় ও ওয়েব সাইট হতে ফরম সংগ্রহ করা যায়

প্রযোজ্য নয়, সেবার মূল্য গ্রহণ করা হয় না

৭ দিন

বিভাগীয় বন কর্মকর্তা

৩.

বহিঃ বাংলাদেশ অর্জিত ছুটি

পত্র মারফত                   সেবা প্রত্যাশীকে অবহিত করণ। সেবা প্রত্যাশীর আবেদন প্রাপ্তির পর ছুটির প্রাপ্যতা যাচাই করে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ

ছুটির আবেদনের নির্ধারিত ফরম আছে। সংশিস্নষ্ট দপ্তর, সরকারি মুদ্রণালয় ও ওয়েব সাইট হতে ফরম সংগ্রহ করা যায়

প্রযোজ্য নয়, সেবার মূল্য গ্রহণ করা হয় না

স্বয়ং সম্পূর্ণ আবেদন প্রাপ্তির পর থেকে ৭দিন

বিভাগীয় বন কর্মকর্তা

৪.

জিপিএফ অগ্রীম মঞ্জুর

সেবাপ্রত্যাশীরআবেদনপ্রাপ্তিরপরআবেদনযাচাই, প্রধানহিসাবরক্ষণকর্মকর্তা, নীরিক্ষাওঅডিটঅধিদপ্তরেরনিকটপ্রেরণকরেচুড়ামত্মউত্তোলনেরসম্মতিপত্রআনয়ন।অগ্রিমমঞ্জুর/উর্ধতনকর্তৃপক্ষেরঅনুমোদনেরপরচেকইস্যুকরণ

ফরম সংগ্রহ করা যায়

বিনা মূল্য

কর্তৃপক্ষের অনুমোদনের পর ১-৩ দিন

 বিভাগীয় বন কর্মকর্তা

৫.

অবসর উত্তর ছুটি ও লাম্প-গ্রান্ট মঞ্জুর

সেবাপ্রত্যাশীকেঅবহিতকরণ।সেবাপ্রত্যাশীরস্বয়ংসম্পূর্ণআবেদনপ্রাপ্তিরপরঅবসরউত্তরছুটিওলাম্প-গ্রান্টমঞ্জুর/মঞ্জুরীরলক্ষ্যেউর্ধতনকর্তৃপক্ষেরবরাবরেপ্রেরণ।প্রধানহিসাবরক্ষণকর্মকর্তা, নীরিক্ষাওঅডিটঅধিদপ্তরেরনিকটপ্রেরণকরেচুড়ামত্মউত্তোলনেরজন্যবিলযাচাই, চেকইস্যুকরণ

নির্ধারিত ফরম আছে। সংশিস্নষ্ট দপ্তর, সরকারি মুদ্রণালয় ও ওয়েব সাইট হতে ফরম সংগ্রহ করা যায়

প্রযোজ্য নয়, সেবার মূল্য গ্রহণ করা হয় না

স্বয়ং সম্পূর্ণ আবেদন প্রাপ্তির পর ২(দুই) মাস

বিভাগীয় বন কর্মকর্তা

পেনশন মঞ্জুর

সেবাপ্রত্যাশীকেঅবহিতকরণ।সেবাপ্রত্যাশীরস্বয়ংসম্পূর্ণআবেদনপ্রাপ্তিরপরপেনশনমঞ্জুরীরলক্ষে উর্ধতনকর্তৃপক্ষেরবরাবরেপ্রেরণ।প্রধানহিসাবরক্ষণকর্মকর্তা, নীরিক্ষাওঅডিটঅধিদপ্তরেরনিকটপ্রেরণ

নির্ধারিত ফরম আছে। সংশিস্নষ্ট দপ্তরে, সরকারি মুদ্রণালয়ে ও ওয়েব সাইটে ফরম সংগ্রহ করা যায়

প্রযোজ্য নয়, সেবার মূল্য গ্রহণ করা হয় না

স্বয়ং সম্পূর্ণ আবেদন প্রাপ্তির পর ৩(তিন) মাস

বিভাগীয় বন কর্মকর্তা

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ক্রঃ নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় সময়

দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা

লজিস্টিক সহায়তা

সেবা প্রত্যাশীর নিকট থেকে অনুরোধ পাওয়ার পর তা যাচাই-বাছাই করে প্রাধিকার অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে সহায়তা প্রদান

সেবা গ্রহনের জন্য নির্ধারিত কোন আবেদন ফরম নেই সাদা কাগজে/      ই-মেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করা যায়

প্রযোজ্য নয়, সেবার মূল্য গ্রহণ করা হয় না

 ৩-৫ দিন

বিভাগীয় বন কর্মকর্তা

কর্মচারীদের কল্যাণ অনুদান সংক্রামত্ম আবেদন অগ্রায়ন

সেবা প্রত্যাশীর নিকট থেকে অনুরোধ পাওয়ার পর তা যাচাই-বাছাই করে তা সরকারী -কর্মচারী কল্যাণ বোর্ডে প্রেরণ

সেবা গ্রহনের জন্য নির্ধারিত ফরম সরকারি-কর্মচারী কল্যাণ বোর্ড/ওয়েব সাইটে পাওয়া যায়

প্রযোজ্য নয়, সেবার মূল্য গ্রহণ করা হয় না

 ১০ দিন

বিভাগীয় বন কর্মকর্তা

 

৩। অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি(GRS)

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সংগে যোগাযোগ করম্নন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিমেণাক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করম্নন।

ক্রঃ নং

কখন যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা

 নাম ও পদবিঃ মোঃ শামসুল আলম

উপ-প্রধান বন সংরক্ষক

ফোনঃ ০২-৮১৮১৭৪২

ইমেইল:Shamsul.cf@gmail.com

ওয়েব পোর্টাল : http://bforest.gov.bd

 

GRSফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তার নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান

দিতে ব্যর্থ হলে

কেন্দ্রীয় অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি(GRS)

·      মন্ত্রনালয়/বিভাগের ক্ষেত্রে মন্ত্রি পরিষদ বিভাগের  GRSপোর্টালের ঠিকানা।

·      জেলা প্রশাসনের ক্ষেত্রে বিভাগীয় কমিশনারের GRSপোর্টালের ঠিকানা।

 

 

 

৪। আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা

 

ক্রঃ নং

প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিতসেবাপ্রাপ্তিরলক্ষে করণীয়

১.

নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান

২.

সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা

৩.

সাক্ষাতেরজন্যনির্ধারিতসময়েরপূর্বেইউপস্থিতথাকা

 

 

                                                             (আর.এস.এম. মুনিরুল ইসলাম)

                                                             বিভাগীয় বন কর্মকর্তা

                                                 সিলেট বন বিভাগ।

ফোন নং-০৮২১-৭১৬৩৫৮

                                                          ই-মেইলঃdfosylhet@yahoo.com

৩ মাসnbsp; জেলা প্রশাসনের ক্ষেত্রে বিভাগীয় কমিশনারের GRSপোর্টালের ঠিকানা।